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鋁合金門窗加盟店生意冷清的十大原因剖析

“體驗”是互聯網時代的關鍵詞之一。對鋁合金門窗加盟店來說，做好終端門店的體驗是布局“互聯網+”的首要工作。導購員是顧客能接觸到的唯一一個廠家人員，導購員體現著公司形象，顧客在未深入了解產品前，他對品牌的感知直接來自于導購員給他的感覺和印象。因此，導購員在門店舒適消費體驗的打造中舉足輕重，不容忽視。導購員以下10大不可取的言行舉止，是鋁合金門窗加盟店專賣店生意冷清的10大原因：

1.著裝打扮不專業
店面環境與導購人員給顧客的第一印象，將直接影響顧客的購買情緒。第一印象并非總是正確，但卻總是最鮮明、最牢固的。導購員的著裝打扮是最直接與最明顯的第一印象。過分隨意或過分妖嬈都會給顧客一種不專業的印象，進而影響客戶對品牌的感知。

2.給人感覺老練、不真誠
有些鋁合金門窗加盟店專賣店的導購員在為客戶介紹產品的時候，言辭太過于油嘴滑舌，夸大產品優勢……顧客十分厭惡不真誠、圓滑的導購員。接待客戶，一定要真誠待人，面對客戶只要有問必答，附帶注意事項即可，切忌話術老練、狡猾。

3.嫌貧愛富
“以貌取人”是不少店員常犯的錯誤，他們經常從顧客的外貌、衣著打扮來判斷客戶的購買實力，再決定是否要熱情接待。來者是客，店員對前來選購的顧客一視同仁，予以尊重，給客人賓至如歸的舒適感。?

4.亂用“總監打折法”
很多門店推銷的時候，喜歡用“總監打折法”吸引客戶。不過現在很多顧客都知道了這個把戲，所以效果比較差。最好還是老老實實解答客戶的問題與解答、產品試驗與感受示范。

5.一問三不知
導購員的產品專業水平和銷售技巧不夠，甚至一問三不知，往往容易給客戶一種不信任的感覺。
6.不是太過就是冷漠
有的店員認為自己店里產品較貴，對看起來貌似不具備購買力的顧客愛理不理，甚至用“你買的起嗎?”的眼神看著顧客，造成了很不良的影響。當然還有一種剛好相反，拉著顧客離別多年的鄉親一樣，嚇得客戶“快跑為妙”。

7.沒人打招呼
有些門店在培訓的時候，告訴導購員別太過于熱情跟顧客打招呼，讓客戶自己選購慢慢逛，不要打擾客戶，其實那是不對的，熱情打招呼與適當地導購指引，是專業的導購員必備的專業技巧與基本禮貌，也是一種對客戶的尊重表現，讓客戶賓至如歸的感受，才是客戶需求的也是我們想要達到的目的。

8.處理能力與技巧差
客戶抱怨處理的不佳或者不及時，等于在趕走顧客?？蛻舯г辜记筛N售技巧一樣的重要，抓住一個抱怨的客戶，贏得十個轉介紹的客戶;失去一個抱怨的客戶，會增加十個幫您做負面信息的宣傳員。

9.打包票銷售話術太過火
打包票與輕率的承諾都是不負責任的做法，專業、負責的說法與態度，客戶是看得到、聽得到、感受得到的，千萬別把客戶當傻瓜或者冤大頭，別以為客戶都不懂行，現在的客戶有的是錢和時間，人家可是貨比三家過來的，還是把專業的產品知識與服務做好，忽悠與過分的吹噓和打包票現在不流行那一套了，正規、老實的服務態度與說法才是客戶喜歡的表現。

10.不懂客戶消費心理
了解客戶的需求滿足客戶的需要是客戶的所需，而不是“老王賣瓜，自賣自夸”的銷售話術與導購技巧。了解客戶的需求，再找出自身的產品優勢，以優質的導購技巧滿足客戶的需求，才是百分百的準確銷售法。

浩和盛世鋁合金門窗加盟店認為：打造舒適的鋁合金門窗加盟店體驗店，一定要杜絕以上行為舉止。為了提高終端門店的消費體驗，浩和盛世鋁合金門窗加盟店定期給全國各地門店提供全方位、多層次的鋁合金門窗加盟店系統培訓，使得導購員的專業知識、營銷能力、綜合素質迅速提升。